5 minutes avec... Émilie Pefourque, chargée d'accueil

Le sourire, c'est la meilleure carte de visite

Points clés :

• le premier contact entre la structure, le personnel et les usagers
• un rôle central
• un poste à la fois relationnel, organisationnel et parfois multitâches

Qualités :

• sens de l'accueil
• communication
• patience
• écoute
• empathie
• rigueur
• organisation